Woman with boy on her arm in front of motor caravan in the Truma service workshop

Service SAV

Le service SAV Truma vous assiste si vous rencontrez un problème avec votre appareil Truma. Utilisez nos différentes options de contact : Écrivez-nous ou appelez-nous.

Pour toute question sur un appareil, indiquez toujours les informations sur le type d’appareil, l’année de construction et le numéro d’usine.

Vous les trouverez sur la plaque signalétique de l’appareil.


Vos informations personnelles

Veuillez sélectionner la forme d'adresse appropriée
Veuillez indiquer votre prénom.
Veuillez indiquer votre nom de famille.
Veuillez indiquer le nom de la rue et le numéro de maison.
Veuillez indiquer votre code postal.
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Veuillez indiquer votre numéro de téléphone pour d’éventuelles questions.
Veuillez saisir une adresse e-mail valide.

Votre appareil

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Veuillez entrer le numéro de série de l’appareil concerné.
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Veuillez indiquer le nom du modèle véhicule.
Veuillez décrire brièvement le défaut constaté.
Veuillez confirmer que vous avez lu et compris la note sur la déclaration de confidentialité.

 


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Attention. En raison de travaux de maintenance sur le système téléphonique, nous ne sommes pas ou peu disponibles le mardi 9.02.2021 de 16 à 18 heures ! 

Un numéro unique pour toutes les situations :
+49 (0) 89 4617-2020

Vous avez une question sur un produit, souhaitez fixer un rendez-vous avec un technicien du SAV ou avez besoin d’aide rapidement pour un problème urgent ? Alors appelez le SAV Truma. Vous serez automatiquement mis en relation avec un collaborateur compétent.

Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement même à l’étranger, il nous faut en outre le code postal de votre lieu de séjour.

Assistance téléphonique du SAV

En raison de la situation actuelle, nous avons limité nos temps de service.

Horaires du SAV :
Du lundi au jeudi : de 8h à 17h
Vendredi : de 8h à 15h
Samedi : de 8h à 13h

Prestations

  • Informations techniques sur les produits
  • Diagnostic des défauts et assistance lors de la réparation ou de l’élimination des pannes
  • Conseils de montage et sur les produits
  • Planification du technicien de SAV Truma
  • Prise de rendez-vous pour l’atelier de SAV Truma à Putzbrunn
  • Assistance d’un Service Partner sur votre lieu de vacances, y compris en anglais et en français
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