Servizio clienti
Se riscontri un problema nell'utilizzo dei prodotti Truma, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci per iscritto o per telefono.
Per domande su un apparecchio, tieni a portata di mano le informazioni sul modello, l’anno di fabbricazione e il numero di matricola.
Questi dati si trovano sulla targa dati posta sull’apparecchio.
In caso di domande, la preghiamo di contattare direttamente il nostro partner più vicino:
Dimatec S.p.A.
Via Galileo Galilei 7
22070 Guanzate
Tel. +39 31352771
E-Mail: assistenza@dimatec.it
Un unico numero per tutti i casi:
Vuoi fare una domanda su un prodotto, prendere un appuntamento con un tecnico dell’assistenza Truma o ti serve urgentemente aiuto per un problema impellente? Allora chiama il numero del servizio di assistenza Truma! Sarai collegato automaticamente con un collaboratore competente.
Per poterti assistere velocemente e con competenza anche all’estero, ci occorre anche il CAP della località di vacanza.
Hotline del servizio di assistenza
A causa della situazione attuale abbiamo limitato i nostri tempi di servizio.
Orari del servizio
Dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle 16.30.
Venerdì dalle 8.00 alle 13.00.
Orari del servizio di assistenza nei giorni festivi
Dal 24. al 26.12. e 31.12.2020 dalle ore 8.00 alle 14.00
01.01.2021 chiuso
Servizi
- Informazioni tecniche sui prodotti
- Diagnosi degli errori e supporto nella riparazione o l’eliminazione del guasto
- Consulenza sull’installazione e sul prodotto
- Pianificazione dei tecnici dell’assistenza Truma
- Appuntamenti con l’officina di assistenza Truma di Putzbrunn
- Supporto con Service Partner nel luogo di vacanza, anche in lingua inglese e francese
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