Il nostro servizio clienti
Se riscontri un problema nell'utilizzo dei prodotti Truma, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci per iscritto o per telefono.
Per domande su un apparecchio, tieni a portata di mano le informazioni sul modello, l’anno di fabbricazione e il numero di matricola.
Questi dati si trovano sulla targa dati posta sull’apparecchio.
In caso di domande, la preghiamo di contattare direttamente il nostro partner più vicino:
Dimatec S.p.A.
Via Galileo Galilei 7
22070 Guanzate
Tel. +39 31352771
E-Mail: assistenza@dimatec.it
Un unico numero per tutti i casi:
Vuoi fare una domanda su un prodotto, prendere un appuntamento con un tecnico dell’assistenza Truma o ti serve urgentemente aiuto per un problema impellente? Allora chiama il numero del servizio di assistenza Truma! Sarai collegato automaticamente con un collaboratore competente.
Per poterti assistere velocemente e con competenza anche all’estero, ci occorre anche il CAP della località di vacanza.
Hotline del servizio di assistenza
A causa della situazione attuale abbiamo limitato i nostri tempi di servizio.
Orari del servizio
Dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle 17.00.
Venerdì dalle 8.00 alle 15.00.
Sabato dalle 8.00 alle 13.00.
Servizi
- Informazioni tecniche sui prodotti
- Diagnosi degli errori e supporto nella riparazione o l’eliminazione del guasto
- Consulenza sull’installazione e sul prodotto
- Pianificazione dei tecnici dell’assistenza Truma
- Appuntamenti con l’officina di assistenza Truma di Putzbrunn
- Supporto con Service Partner nel luogo di vacanza, anche in lingua inglese e francese
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